공지사항

집앞(문앞) 배송 안내

작성자
관리자
작성일
2021-01-24 21:47
조회
329

일반배송과 집앞배송의 차이점에 대해서 알려드립니다.


일반배송은 픽업배송으로 가까운 우체국 또는 슈퍼마켓 내 우체국으로 배송된 후, 여기에 도착했다고 연락을 받으시면 해당 우체국 또는 매장을 방문하셔서 직접 픽업하시는 방법입니다.


집앞배송은 택배사 (Bring)가 직접 희망하시는 집의 문앞까지 짐을 배달하는 서비스입니다.


이와 관련한 문의사항이 많아 몇 가지 안내를 드리려고 합니다.


* 언제 집에 배송이 되나요?

기본적으로 8-17시 또는 17-21시 중에서 배송이 됩니다.

이 시간대는 사시는 지역에 따라 정해집니다. (시간대 선택하실 수 없습니다)

우편번호 엑셀파일 (링크)을 여시고 살고 계시는 우편번호를 찾으시면 8-17시에 배달이 되는지 아니면 17-21시에 배달이 되는지 아실 수 있습니다.

그리고 시간대 (8-17시 또는 17-21시)는 변경하실 수 없으며 이는 지역 우체국의 정책에 따른 것입니다.


*배송될 날짜를 변경 가능한가요?

예. Bring에서 배송을 안내하면 이메일과 문자로 배송될 날짜 (요일)을 변경가능한 링크가 전달됩니다. 이 링크를 이용하셔서 원하시는 요일로 변경하시면 됩니다.


* 짐이 오기 전에 미리 알 수 있나요?

먼저 오슬로, 트론헤임, 스타방에르, 산네스, 베르겐 지역의 분들에게는 대기순번까지 포함된 문자가 배송 1시간 전에 전달됩니다. 


예) 오늘 배송 예정이며 현재 귀하의 택배는 배송 대기순번 10번입니다. (Du er nr. 10 på listen)


이외의 지역은 지역마다 상이합니다.

배달 30-60분 전에 문자가 가는 지역이 있고 전화가 가는 지역이 있습니다.

현재 Posten 측은 전 지역을 문자로 전달되게 하는 작업을 하고 있으나 아직 여전히 전화로 전달하는 지역도 있습니다.

이 부분은 어디는 문자가 가고 어디는 전화로 연락가는지 저희가 답변드리기 어렵습니다.

가장 확실한 것은 평소에 택배를 픽업하는 매장에 전화나 문의하셔서 Bring으로 집앞배달(hjemlevering)을 하면 어떻게 연락주는지 확인하는 것이 좋습니다.


*집에 아무도 없는데 우체국 배달 직원에게 알아서 해라고 해도 되나요? (예, 그냥 문앞에 두고 가기)

가능합니다. 단, 이 경우 분실이나 훼손이 있을 경우 우체국이 책임지지 않고 수령자가 책임집니다.


*집에 아무도 없지만 그냥 놔두고 가지는 않는 것을 원하면 어떻게 되나요?

안타깝지만 노르웨이 우체국의 집앞 배송은 1회만 배송시도를 합니다. 만약 1회 시도에서 배달이 되지 않는다면 짐은 다시 우체국/매장으로 가게 되고 가지고 가라는 연락을 받게 됩니다. 결국 픽업배달과 같아집니다.


다만 위의 내용은 우체국이 공지한 내용으로 실무에서는 문자, 전화 연락을 못 받았았고 집에 있었는데 우체국에서 찾아가라고 연락받은 사례들이 있다고 합니다.


그래서 저희는 원칙적으로는 픽업배송을 권해드리며, 다만 20 kg 이상의 무거운 짐의 경우나 차가 없으셔서 픽업이 어려우신 경우 집앞배송을 고려해보실 것을 권해드립니다.


저희의 경험에 의하면 집앞배송의 품질은 사시는 지역의 우체국이 잘 해주느냐 아니냐에 달라지는 것으로 판단하고 있습니다. 


따라서 직접 집앞배송을 해보기 전에는 잘 도착할지 아닐지 저희로서도 알 수가 없는 부분입니다.


그래서 혹시 집앞배송을 이용하시는 분들이 있으시다면 이용후기 게시판 등에 집앞배송 신청 후 어떻게 왔는지 경험을 공유해주시면 저희와 다른 고객분들에게 큰 도움이 될 것 같습니다.



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